プライバシーポリシー

最終更新日:2026年8月14日

合同会社SELLEBRO(以下「当社」)は、当社が提供する発音コーチングサービス「BILIN」(以下「本サービス」)における、利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号、LINEアカウント等の連絡先情報
• 無料診断・カウンセリングのお申し込み時に入力いただく情報(学習歴、目的、職業等)
• 受講中の音声データ(発音診断・セッション・AIトレーニングにおける録音)
• セッションの映像データ(BILIN KIDS のセッションは全回録画するため、お子さまの容貌を含みます)
• 学習の進捗データ、セッションの記録
• 決済に必要な情報(クレジットカード情報は決済代行会社が取り扱い、当社は保持しません)
• Cookie、アクセスログ、端末情報等の技術情報

2. 利用目的

• 本サービス(診断・コーチング・教材提供)の提供および品質向上のため
• 音声データの分析による発音診断・フィードバックの作成のため
• 教材・カリキュラム・AIトレーニングの改善のため(この目的で利用する場合、個人を特定できない形に加工します)
• お問い合わせ対応、契約の履行、請求のため
• サービスに関するご案内、広告配信の最適化・効果測定のため

3. 音声データの取扱い

発音の診断とフィードバックのため、セッションおよびトレーニングの音声を録音・保存することがあります。録音データは、受講終了後1年間保存した後、削除します。録音を希望されない場合はお申し出いただけますが、フィードバックの品質に影響する場合があります。ただし BILIN KIDS(未成年の受講生)のセッションは、お子さまの安全と指導品質の確保のため全回録画し、これを受講の条件としています。録画は親権者さまのお申し出によりいつでもご覧いただけます。音声の分析にあたり外部のAIサービスを利用する場合は、氏名・連絡先など個人を特定できる情報を含めない形で入力する方針とし、利用するサービスが変わる場合も同方針を維持します。

4. LINEでお送りいただく音声・メッセージの取扱い

日々のフィードバックのため、受講生さまはLINEの当社公式アカウントに音声メッセージ(1日1本・1分以内)をお送りいただけます。この音声およびトーク内容は、当社および担当コーチが、発音の確認とフィードバックの作成のためにのみ閲覧します。

• 担当コーチは、当社の公式アカウントに付与された権限を通じてのみやり取りを行います(コーチ個人のLINEアカウントは使用しません)。
• 担当コーチが、お送りいただいた音声を自身の端末やクラウドに保存することを禁止しています(業務委託契約に定めています)。
• トーク内容および音声は、LINEヤフー株式会社の提供する仕組みの上に保存されます。同社における取扱いは同社のプライバシーポリシーに従います。
• 当社が保存するトーク内容は、受講終了後1年間保存した後、削除します。
• お送りいただいた音声を、外部の生成AIサービスに入力することはありません。

5. 受講生用アプリにおける音声の取扱い

受講生用の自主練アプリ(BILIN SPEAK)における音声の取扱いは、 上記のセッション録音とは異なります。

• 当社は音声を受け取らず、保存もしません。録音は端末内でのみ扱われ、 当社のサーバーに送信されることはありません。練習の記録(判定結果・回数・スコア)は 端末内に保存され、受講生が引き継ぎ機能を使った場合にかぎり当社の保管先に控えが保存されます (控えに音声は含まれません)。
• 判定には、ご利用のブラウザに備わる音声認識機能を使用します。 このため音声は、当該機能の提供元(Apple Inc. または Google LLC)において 文字への変換のために処理されます。処理の内容および期間は各提供元の定めによります。
• くわしい採点(音素ごとの評価)を表示する場合、その回の音声を Microsoft Azure の発音評価サービスに送信します。送信は採点のためにかぎられ、 当社および同サービスにおいて音声を保存しません。氏名・連絡先など個人を特定できる 情報は送信しません。
• マイクおよび音声認識の使用には、端末側の許可が必要です。許可しない場合、 判定機能は動作しませんが、お手本の再生および自己判定による練習は利用できます。

6. 広告・アクセス解析について

当社は、Google Analytics等のアクセス解析ツール、およびMeta広告・Google広告等の広告配信サービスを利用し、Cookie等を通じて閲覧情報を取得することがあります。当社はこれらの情報から個人を特定することを目的としていませんが、提供先において他の情報と結びつけられる可能性があります。Cookieの利用は、ブラウザの設定または各サービスの提供するオプトアウト手段により無効化できます。

7. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 決済代行、予約管理等の業務委託先に、利用目的の達成に必要な範囲で取扱いを委託する場合
• 担当コーチ(当社が業務を委託する個人事業主)に、フィードバックの作成に必要な範囲で、練習記録およびLINEでお送りいただいた音声・メッセージの閲覧を認める場合。担当コーチには守秘義務と、音声を自身の端末に保存しない義務を業務委託契約で課しています
• 受講生用アプリにおいて、発音の判定および採点のために音声を処理する場合 (第5項に定めるとおり、ブラウザの音声認識機能の提供元および Microsoft Azure の 発音評価サービス)

8. 外国にある第三者への提供

本サービスの提供にあたり、次のとおり外国にある第三者に個人データを提供する場合があります。提供先の所在国、当該国の個人情報保護制度および提供先が講じる措置に関する情報は、お問い合わせ窓口までご請求いただければ提供します。

• Microsoft Corporation(米国) — 受講生用アプリでくわしい採点を表示する際に、その回の音声を発音評価サービスへ送信します。氏名・連絡先など個人を特定できる情報は送信せず、当社および同社において音声を保存しません。
• Apple Inc.(米国)または Google LLC(米国) — 受講生用アプリの判定は、ご利用のブラウザに備わる音声認識機能を使用します。この機能はブラウザの提供元が運営するものであり、音声は当該提供元において文字への変換のために処理されます。処理の内容および期間は各提供元の定めによります。
• クラウドサービス提供者(米国) — サイトおよびアプリの配信、練習記録の控えの保管、決済等のために、米国に所在する事業者のサービスを利用します。

これらの提供について、受講生用アプリでは利用開始時にご案内し、マイクおよび音声認識の使用許可をいただいた場合にかぎり判定機能が動作します。許可されない場合も、お手本の再生および自己判定による練習は利用できます。

9. 未成年の個人情報

BILIN KIDS など未成年の方を対象とするサービスでは、お申し込みおよび個人情報のご提供は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで行っていただきます。15歳未満の方については、法定代理人の同意を得ずに個人情報を取得しません。開示・訂正・利用停止のご請求も法定代理人から行っていただけます。

10. 採用応募者の個人情報

当社の講師(コーチ)その他の職種への応募にあたりご提供いただく情報は、次のとおり取り扱います。

• 取得する情報 — お名前、メールアドレス、指導経験、稼働可能な時間帯、応募の動機、面談の記録。
• 利用目的 — 選考および選考結果のご連絡にのみ利用します。受講生募集その他の営業目的には利用しません。
• 保存期間 — 採用に至らなかった場合、選考終了から6か月以内に削除します。
• 委託 — 面談日程の調整に外部の予約サービスを利用します。入力いただいた情報は、当該サービスの提供者に、日程調整の目的の範囲で取り扱いを委託します。
• 任意性 — ご提供は任意です。ただし選考に必要な情報をいただけない場合、選考を進められないことがあります。

年齢、性別、住所、家族構成など選考に必要のない情報は取得しません。

11. 安全管理

当社は、個人情報および音声データの漏えい、滅失または毀損の防止のため、アクセス制限、パスワード管理等の合理的な安全管理措置を講じます。

12. 開示・訂正・利用停止の請求手続

ご本人または法定代理人から、保有個人データ(録音データを含む)の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去、第三者提供の停止のご請求をいただいた場合、法令に従い対応します。手続は次のとおりです。

• 受付方法 — 第14項のお問い合わせ窓口宛に、電子メールでご請求ください。
• ご記載いただく事項 — お名前、ご登録のメールアドレスまたは電話番号、ご請求の内容。
• 本人確認 — ご登録の連絡先への確認をもって行います。必要に応じて本人確認書類のご提示をお願いする場合があります。法定代理人による場合は、その資格を確認できる書類をあわせてご提示ください。
• 手数料 — 無料です。
• 回答 — ご請求の受付から2週間以内を目安に、ご登録の連絡先へ回答します。法令により応じられない場合は、その理由をお知らせします。

13. 改定

本ポリシーは、法令の変更またはサービス内容の変更に応じて改定されることがあります。改定後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

14. お問い合わせ窓口

事業者名:合同会社SELLEBRO
代表者:岡田 剛士
所在地:〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2丁目4番8号 ウィンド恵比寿ビル8F
メールアドレス:info@bilinenglish.jp

個人情報の取扱いに関するお申出・苦情も、この窓口で承ります。